logotype.png

Mitem jest, że e-mail marketing stracił już dawno na znaczeniu. Strategiczne podejście do e-mail marketingu może sprawić, że regularne newslettery firmowe okażą się potężnym wsparciem sprzedażowym dla Twoich produktów i usług! Jednak od czego powinieneś zacząć?

Nim przejdziesz do wysyłki newsletterów, musisz zadać sobie najważniejsze pytania:

Do kogo kierowany jest mój newsletter?

Zaczniemy od klasyki, którą powtarzamy naszym Klientom jak mantrę. Pierwszym krokiem wszystkich skutecznych działań marketingowym jest precyzyjne określenie grupy docelowej. Jeśli tego jeszcze nie zrobiłeś, koniecznie zapoznaj się z poniższym artykułem: Grupa docelowa — lepsza wąska, czy szeroka?

Dlaczego określenie grupy docelowej jest tak ważne? 

Precyzyjne określenie Twoich odbiorców zapewni lepsze dopasowanie treści newslettera do oczekiwań odbiorców. Pisząc wprost, im wyższa personalizacja, tym lepiej. Weź do ręki długopis lub otwórz dokument tekstowy na ekranie komputera. Zastanów się nad tym, kto jest Twoim odbiorcą.

Tworząc newsletter firmowy pamiętaj, że inaczej napisałbyś bądź napisałabyś maila do mamy, inaczej do najlepszego przyjaciela, a jeszcze inaczej do wykładowcy. To w dużej mierze Twoich odbiorcy determinują styl i język newslettera.

Odbiorcy zależni są również od sposobu pozyskiwania leadów. O tworzeniu listy mailingowej i pozyskiwaniu adresów mailingowych przeczytasz w dalszych akapitach artykułu.

Jak często wysyłać newsletter do listy mailingowej?

Nie da się udzielić jednoznacznej odpowiedzi na powyższe pytanie, jednak mailingi do Twoich odbiorców nie powinny być wysyłane zbyt rzadko, a także… zbyt często. Z prostej przyczyny. Mailingi realizowane co kilka dni mogą zmęczyć Twoich odbiorców, a te realizowane bardzo rzadko (np. raz na dwa miesiące) mogą utrudniać zapamiętanie Twojej marki, a nawet automatyczne uznanie newslettera za niechcianą treść, czyli krótko mówiąc za spam.

Uznaje się, że absolutne minimum to wysyłka newslettera raz na miesiąc. Nie warto jednak wysyłać go do odbiorców zbyt często. Mailing realizowany raz lub dwa razy tygodniowo to absolutne maksimum.

Dlaczego nie warto wysyłać mailingów zbyt często?

1. Pamiętaj, że duża częstotliwość newsletterów nie oznacza wzrostu sprzedaży.
2. Zbyt częste wysyłki mogą mocno zirytować Twoich odbiorców, a w skrajnych przypadkach odbiorcy uznają newsletter na uporczywy spam i nękanie, co może przyczynić się do spadku liczby zainteresowanych subskrybentów.
3. Duża częstotliwość może zmniejszyć konwersje. Nie każdy ma czas na lekturę newsletterów, które pojawiają się częściej niż raz w tygodniu.

Dlaczego zbyt rzadkie wysyłki newsletterów to również nienajlepszy pomysł?

1. Wysyłanie newsletterów rzadziej niż raz w miesiącu to niska świadomość Twojej firmy wśród odbiorców i brak więzi.
2. Niska świadomość odbiorców może również spowodować uznanie Twojego newslettera za spam.
3. Zbyt mała częstotliwość komunikatów może wśród Twoich potencjalnych Klientów zbudować poczucie braku zainteresowania.

Realizując newsletter zastosuj tak zwany „złoty środek”. Niezwykle ważna jest również regularność wysyłki Twoich wiadomości.

Tworząc newsletter pamiętaj, że jest od narzędziem do budowanie trwałej relacji z potencjalnymi Klientami, a także konsekwentne budowanie lejka sprzedażowego.

Zadbaj zatem o cykliczność newsletterów firmowych

Utrzymywanie regularności wysyłek newsletterów pozwoli na zbudowanie lepszej więzi z Twoimi odbiorcami. Regularne informowanie potencjalnych Klientów o nowościach, pierwszeństwo przekazywania informacji o aktualnych promocjach, darmowe materiały do pobrania, wartościowe case studies oraz najnowsze artykuły na Twoim blogu, to niektóre z pomysłów, które możesz realizować w newsletterach firmowych.

Atrakcyjne materiały pozwolą na zbudowanie relacji z Twoim odbiorcą. Musisz jednak zadbać o cykliczność. Najlepiej poprzez Tworzenie harmonogramów wysyłek newsletterów.

Kiedy najlepiej wysłać newsletter?

Uznaje się, że poniedziałki, piątki i weekendy należą do najgorszych dni na realizację wysyłki. Najlepsze będą wysyłki we wtorki, środy i czwartki. O której godzinie? Z reguły mailingi najlepiej jest wysyłać rano, między 8:00, a 9:00 bądź w godzinach zakończenia pracy odbiorców, czyli zwykle o 15:00 lub 16:00.

Dobrym pomysłem będzie również wysyłka mailingu około godziny 18:00. Pamiętaj również, że nie ma uniwersalnych reguł. Wszystko zależy od Twoich odbiorców. Najlepiej testować klikalność konkretnych wiadomości i na bieżąco wyciągać wnioski.

Chcesz więcej danych liczbowych? Zapoznaj się z corocznym raportem wykorzystania poczty elektronicznej, który został zrealizowany przez Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat.

Jak stworzyć skuteczny newsletter?

Zastanawiasz się, jakie są cechy dobrego newslettera firmowego? Co sprawia, że mailing jest dobrze klikalny i chętnie czytany? Oto lista niezbędnych elementów:

1. Przykuwający wzrok temat wiadomości
2. Przejrzysty układ graficzny
3. Wartościowe treści
4. Przekierowania do bloga firmowego
5. Wyeksponowane przyciski call to action
6. Przekierowania do sklepu internetowego
7. Dopasowanie newslettera do potrzeb Klientów i bieżących wydarzeń
8. Informowanie o aktualnych promocjach
9. Personalizacja

Chwytliwy nagłówek. To często „być albo nie być” w Twoim newsletterze firmowym

Czy wiesz, że zdecydowanie wyższy współczynnik konwersji mają mailingi z chwytliwym nagłówkiem? Nic dziwnego. W końcu to nagłówek jest głównym determinantem „kliknięcia” w dany mail. Im ciekawszy i bardziej intrygujący tytuł, tym wyższa konwersja.

Zainspiruj się nagłówkami tabloidów oraz głównych portali informacyjnych. To właśnie tytuł determinuje bardzo często chęć dalszej lektury. Traktuj zatem tytuł maila jako Twoje „być albo nie być”.

Czytelność wizualna to podstawa

Czy lubisz czytać monotonne treści, które Tworzą ściany tekstu? Twoi Klienci również tego nie lubią! Newsletter, który ma na celu zwiększenie sprzedaży powinien bazować na spójnym i czytelnym układzie.

Atrakcyjna szata graficzna to podstawa. Bardzo dobrze sprawdzają się tutaj bloki tekstów. Warto stosować chwytliwe tytuły i leady.

Chcesz zrobić dobry newsletter? Skup się na wartościowych treściach

Za każdym razem powinieneś zaskakiwać odbiorcę i przekazywać mu wartościowe treści. Użytkownicy uwielbiają informowanie o nowościach, aktualności i informacje branżowe. Istotne informacje dotyczące produktów i usług będą również wartościową treścią.

Staraj się jednak przeplatać treści i nie bombardować odbiorców wyłącznie treściami sprzedażowymi. Postaw na budowanie relacji i tworzenie partnerskiej relacji.

Kieruj zainteresowanych subskrybentów na bloga

Pamiętaj, że treść newslettera nie powinna być zbyt długa. Stosuj zatem zapowiedzi najciekawszych artykułów, a dobrą praktyką jest kierowanie ruchu na bloga firmowego, gdzie może znajdować się również sklep internetowy. Pamiętaj, że Twoim celem jest sprzedaż i zwiększenie ruchu na stronie.

Zachęcaj potencjalnych Klientów do działania i skup się na CTA

W dolnej części wiadomości bądź zajawek do artykułów umieszczaj przycisk call to action. „Dowiedz się więcej”, „Sprawdź aktualne promocje”, „Odkryj nasze nowości”. Pamiętaj, że zbyt długie treści nie są atrakcyjne dla odbiorców.

Zanim zdecydujesz się na wysyłkę newslettera, nie zapomnij o linkowaniu do sklepu internetowego

Pamiętaj, że dobrym newsletterem wspierasz sprzedaż, dlatego grupę odbiorców warto w każdym mailingu kierować do sklepu. Atrakcyjne oferty powinny zawsze linkować na Twoją stronę sprzedażową.

Pamiętaj, że w internecie liczy się real time marketing

Najlepszym sposobem na zwiększenie zainteresowania Twoich subskrybentów jest stosowanie marketingu w czasie rzeczywistym. Chcesz zrobić newsletter, który będzie miał wysoki współczynnik kliknięć? Nawiązuj do bieżących wydarzeń! Walentynki, dzień kobiet, a może nadchodząca wiosna bądź konkretna sytuacja w kraju?

Powiąż aktualne wydarzenia ze swoją marką i zaskocz odbiorcę! Więcej o marketingu w czasie rzeczywistym przeczytasz w artykule: Dlaczego odbiorcy uwielbiają marketing w czasie rzeczywistym?

Chcesz przekazać wartość dodaną? Informuj Klientów o bieżących promocjach i nowościach

Jak uzyskać uwielbienie wśród użytkowników? Stosuj zasadę pierwszeństwa i informuj swoją listę mailingową o nadchodzących promocjach. Ciekawym zabiegiem jest również generowanie kodów zniżkowych, które są przeznaczone wyłącznie dla subskrybentów.

Personalizacja wiadomości jest zawsze mile widziana przez subskrybentów

Czy wiesz, że stosowanie imienia w tytułach maili powoduje, że częściej w nie klikamy? Dobry newsletter to spersonalizowanie wiadomości do Klientów.

Dobrą praktyką jest również wysyłanie poszczególnym użytkownikom inne wiadomości, by newslettery były jeszcze bardziej dopasowane do ich potrzeb. Atrakcyjna lista mailingowa to taka, która jest podzielona na konkretne typy odbiorców.

Jak pozyskiwać atrakcyjną listę mailingową i jak określić typy odbiorców?

Sposobów pozyskiwania atrakcyjnych leadów jest wiele:

1. Zapis do newslettera na stronie bloga lub sklepu internetowego
2. Lista osób, który zakupiły już cokolwiek w Twoim sklepie
3. Osoby, które pobrały Twój e-book i zapisały się jednocześnie do newslettera
4. W celu uzyskania zniżki w sklepie internetowym

Dobry newsletter jest dopasowany do konkretnej grupy odbiorców

Wiedz, że niektórzy użytkownicy preferują informacje o aktualnych promocjach. Inni z kolei wolą otrzymywać interesujące nowinki branżowe. Staraj się dopasowywać wiadomości do konkretnych odbiorców i trwale rozbudowuj liczbę subskrypcji. Pamiętaj, że dobra strategia e-mail marketingu to świetne narzędzie do wsparcia Twojej sprzedaży.

Testuj grupy odbiorców i konkretne formaty wiadomości i na bieżąco sprawdzaj, które praktyki sprawdzają się najlepiej w Twojej firmie.