Klient: Ready Steady Go, etyczna agencja pracy
Zlecenie: komunikacja na nową stronę internetową

Zajmuję się strategicznym copywritingiem, opartym m.in. na analizie rynku, założeń klienta, grupy docelowej, pracy z UX oraz strategią wizerunkową.

Ten case study szczegółowo wyjaśnia mój proces pracy od otrzymania briefu, aż do akceptacji rezultatu prac przez klienta i jakie korzyści niesie za sobą strategiczne, kompleksowe podejście

Case study jest długie i nie ma tu żadnego lania wody – to samo mięso, dzięki któremu nie tylko lepiej poznasz mój sposób pracy, ale też wyciągniesz informacje, które przydadzą ci się przy prowadzeniu firmy i jej działań marketingowych.

Chcesz od razu zapoznać się z rezultatem prac? Przejdź na stronę klienta.

w trakcie przygotowania.

Ready Steady Go to agencja pośrednictwa pracy w Holandii, skupiająca się głównie na pracy fizycznej. 

Właścicielka agencji działała na rynku od dłuższego czasu, rozwijając ją własnymi siłami. 

Stworzenie nowej strony i inwestycja w marketing wiązała się z chęcią dalszego rozwoju agencji i zaangażowania w ten proces profesjonalistów – dotychczas wykorzystywane ścieżki rozwijania agencji stopniowo się wyczerpywały i właścicielka czuła, że potencjał jej firmy nie jest w pełni wykorzystywany.

Tak jak w przypadku większości zleceń, nie dostaliśmy szczegółowego briefu – agencja potrzebowała po prostu nowej, lepszej strony i oczekiwała, że zatrudniony wykonawca zrobi to tak, jak należy.

Obecna strona klienta była typową, niskobudżetową stroną, z mało klarowną komunikacją, nieprzemyślaną strukturą, bardzo dużą ilością niepotrzebnego tekstu, niekomunikującą korzyści oraz przewagi nad konkurencją.

Ze względu na niską jakość obecnej strony, nie udało mi się wyciągnąć z niej żadnych wartościowych wniosków na temat działalności klienta, co oznaczało, że wszystkie potrzebne informacje będą konieczne do uzyskania poprzez wywiad z Eweliną, właścicielką agencji.

Wywiad z klientem pozwolił mi lepiej zrozumieć oczekiwania klienta oraz wyzwania, przed jakimi stoi. Stało się też jasne, że Ready Steady Go to więcej, niż „klasyczna agencja pracy” i bardzo istotne będzie dla nas budowanie odpowiedniego wizerunku.

Wywiad z klientem pozwala nam poznać wizję klienta – ważna jest jednak jej weryfikacja i określenie, które z planów właściciela będą korzystne dla jego marki, a które mogą jej zaszkodzić lub okazać się zbyt trudne i niepraktyczne w realizacji.

Właścicielka agencji przywiązywała dużą i szczerą uwagę do ludzkiego i sprawiedliwego podejścia agencji do swoich pracowników – co było bardzo istotnym wyróżnikiem i odpowiadało na główną obiekcję grupy docelowej, czyli brak zaufania do agencji / obawy przed zostaniem oszukanym lub wykorzystanym (co zostało określone na etapie wywiadu).

Analiza konkurencji wskazała, że, jak można się domyślić – nie jesteśmy pierwszymi, którzy wpadli na ten pomysł. Wiele agencji posługuje się wzniosłymi hasłami, które często okazują się obietnicami bez pokrycia.

W ten sposób określiliśmy główne wyzwanie w budowaniu wizerunku etycznej agencji – przebicie się przez “szum informacyjny” istniejący w branży i sprawienie, aby komunikacja Ready Steady Go brzmiała autentycznie, wyróżniając się pośród konkurencji, której wizerunek oparty jest na podobnych wartościach.

Tu dużym plusem będzie oferta edukacyjna, przedsiębiorcza oraz działalność charytatywna – ustaliliśmy już, że ta część oferta powinna znaleźć się na drugim planie (najważniejsze dla grupy docelowej jest po prostu znalezienie pracy), jednak biorąc pod uwagę analizę konkurencji, wiemy, że ten drugi plan powinien zostać wyraźnie zarysowany.

(Uwaga – Nie jest to kompleksowa i rozbudowana wykonana strategia marki, która stanowi osobną usługę, nieprzewidzianą w budżecie tego zlecenia. Jest to po prostu element prac standardowo wchodzący w prace związane z tworzeniem komunikacji na potrzeby strony internetowej)

Co jest najważniejsze dla grupy docelowej i jednocześnie będzie najkorzystniejsze dla marki, z którą pracujemy?

Dokładny wywiad z klientem, analiza konkurencji i bardziej szczegółowe przeanalizowanie wizerunku agencji pozwoliło nam na określenie jasnych celów strategicznych, których realizacja spełni oczekiwania grupy docelowej, jednocześnie dając nam przewagę nad konkurencją.

Wiedzieliśmy, że chcąc budować wizerunek etycznej agencji, który jest autentyczny i wyróżnia się pośród konkurencji o zbliżonej komunikacji – odpowiednio zbudowana komunikacja na samej tylko stronie internetowej nie wystarczy.

Zdecydowaliśmy się na budowanie tego wizerunku długoterminowo:

poprzez działania content marketingowe z wykorzystaniem szeregu innych kanałów (study case opisujący ten proces jest w trakcie tworzenia) – tworząc między innymi przydatne poradniki, i stawiając na angażującą, obustronną komunikację w social mediach z ludzkim podejściem, np. poprzez treści video pytaniami i odpowiedziami realizowanymi przez pracowników agencji.

Dopracowaliśmy również wewnętrzne formy komunikacji, jak mailing, newsletter i informatory, opracowując zarówno ich treść, jak i formę.

Pamiętaj! Marketing to sztuka redukcji. Twoja firma ma o sobie do powiedzenia na pewno bardzo dużo – ale twoi odbiorcy nie są zainteresowani czytaniem wypracowań. Strona internetowa musi komunikować esencję marki w sposób możliwie najprostszy i najszybszy. 

Do bardziej szczegółowego edukowania odbiorcy na temat marki odpowiednie są inne kanały, pozwalające na przekazanie większej ilości informacji lub przekazywanie ich regularnie – jak social media, poradniki czy newsletter.

Szczegółowy opis procesu realizacji strony wraz z analizą jest w trakcie przygotowania. Możesz wejść na https://readysteadygo.pl żeby zobaczyć finalny rezultat, lub sprawdzić case study tworzenia komunikacji dla marki premium z branży akustyka+design, który jest już skończony.