logotype.png

OPIS PROJEKTU

Ready Steady Go to agencja pośrednictwa pracy w Holandii, skupiająca się głównie na pracy fizycznej.

Właścicielka agencji działała na rynku od dłuższego czasu, rozwijając ją własnymi siłami.

Stworzenie nowej strony i inwestycja w marketing wiązała się z chęcią dalszego rozwoju agencji i zaangażowania w ten proces profesjonalistów – dotychczas wykorzystywane ścieżki rozwijania agencji stopniowo się wyczerpywały i właścicielka czuła, że potencjał jej firmy nie jest w pełni wykorzystywany.

W procesie prac dopracowaliśmy wizerunek marki oraz jej kierunek na przyszłość poprzez precyzyjne określenie kluczowych punktów przewagi nad konkurencją I najważniejszych korzyści z perspektywy odbiorcy docelowego; jednocześnie weryfikując założenia klienta i odrzucając te pomysły na rozwój marki, które wspólnie oceniliśmy jako mało realistyczne.

Dzięki dopracowaniu strategii stworzyliśmy prosty, skuteczny i intuicyjny copywriting+UX na stronę internetową, a następnie przygotowaliśmy i wdrożyliśmy strategię performance oraz SEO/content marketingową.

Rezultatem był wzrost ilości klientów o ~300% i wzrost ruchu z Google o 1800%.

Zapoznaj się rezultatem poniżej lub przejdź do case study.

CASE STUDY

Klient: Ready Steady Go, etyczna agencja pracy
Zlecenie: komunikacja na nową stronę internetową

Jak czytać ten case study?

Zajmuję się strategicznym copywritingiem, opartym m.in. na analizie rynku, założeń klienta, grupy docelowej, pracy z UX oraz strategią wizerunkową.

Ten case study szczegółowo wyjaśnia mój proces pracy od otrzymania briefu, aż do akceptacji rezultatu prac przez klienta i jakie korzyści niesie za sobą strategiczne, kompleksowe podejście

Case study jest długie i nie ma tu żadnego lania wody – to samo mięso, dzięki któremu nie tylko lepiej poznasz mój sposób pracy, ale też wyciągniesz informacje, które przydadzą ci się przy prowadzeniu firmy i jej działań marketingowych.

Chcesz od razu zapoznać się z rezultatem prac? Przejdź na stronę klienta.

Streszczenie

w trakcie przygotowania.

PROCES STRATEGICZNY

Analiza marki

Obecna strona klienta była typową, niskobudżetową stroną, z mało klarowną komunikacją, nieprzemyślaną strukturą, bardzo dużą ilością niepotrzebnego tekstu, niekomunikującą korzyści oraz przewagi nad konkurencją.

Ze względu na niską jakość obecnej strony, nie udało mi się wyciągnąć z niej żadnych wartościowych wniosków na temat działalności klienta, co oznaczało, że wszystkie potrzebne informacje będą konieczne do uzyskania poprzez wywiad z Eweliną, właścicielką agencji.

Wywiad z klientem

Wywiad z klientem pozwolił mi lepiej zrozumieć oczekiwania klienta oraz wyzwania, przed jakimi stoi. Stało się też jasne, że Ready Steady Go to więcej, niż „klasyczna agencja pracy” i bardzo istotne będzie dla nas budowanie odpowiedniego wizerunku.

Informacje i wnioski uzyskane w ramach wywiadu:

Silny wizerunek etycznej marki

Ewelina, właścicielka agencji, stawia na etyczne prowadzenie swojej firmy, wkładając realny wysiłek w to, aby zapewnić swoim pracownikom jak najlepsze warunki współpracy.

Przykłada dużo uwagi do weryfikacji potencjalnych pracodawców, oferuje jasne i czytelne warunki umowy bez “haczyków drobnym drukiem” i udziela swoim pracownikom szerokiego wsparcia – np. pomocy w rozliczaniu podatku, rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z wyjazdem za granicę lub powstałych konfliktów z pracodawcą.

Określenie grupy docelowej

na tym etapie określiliśmy grupę docelową:

  • osoby mieszkające na wsiach lub małych miastach
  • przedziale wiekowym 26-50.
  • Brak wyższego wykształcenia
  • Brak doświadczenia zawodowego związanego z pracą wymagającą
  • bardziej specjalistycznych umiejętności
  • mniej więcej równomierny rozkład płci
  • Ze względu na brak edukacji, doświadczenia zawodowego i lokalizację (wieś/małe miasto), osoby te nie mają przed sobą realnych perspektyw zawodowych w polsce
  • Osoby z grupy docelowej często mają długi, które muszą spłacić, jak na przykład alimenty

Obiekcje i obawy grupy docelowej

Ustaliliśmy również główne obiekcje/obawy/problemy, z którymi mierzą się kandydaci/potencjalni pracownicy – jest to przede wszystkim obawa przed trafieniem na nieuczciwych pracodawców, gorsze warunki mieszkaniowe, wynagrodzenie niższe, niż obiecano. 

Kandydaci trafiali na takie problemy z innymi agencjami lub po prostu słyszeli o nich w mediach. Wszystkie je doskonale adresowało podejście Eweliny do prowadzenia agencji – na tym etapie było więc jasne, że budowanie wizerunku etycznej agencji będzie dla nas kluczowe w tworzeniu komunikacji.

Główne problemy z obecną stroną

Wywiad pozwolił nam również ustalić główne problemy, jakie pracownicy mieli ze starą stroną, a te były bardzo typowe i łatwe do przewidzenia:

  • niska intuicyjność
  • zbyt skomplikowany proces aplikowania do rekrutacji.
  • Problem ze zrozumieniem złożonej oferty Ready Steady Go, wskład której wchodziła również oferta edukacyjna

Ambitne plany na rozwój

Dalszy wywiad ujawnił, że właścicielka agencji ma bardzo ambitne plany – chciała tworzyć „serwis edukacji i wsparcia kariery” – połączyć działalność agencji pośrednictwa pracy z rozbudowanym systemem edukacyjnym i wsparcia przedsiębiorczości.

Innym ambitnym celem na przyszłość było nastawienie się na bardziej specjalistyczne i wysoko wykwalifikowane zawody – jak na przykład informatyk lub księgowy.

Ewelina chciała zdecydowanie więcej, niż klasycznej agencji wysyłającej pracowników do pracy fizycznej za granicą. Chciała pomagać swoim klientom w budowaniu kariery, własnych firm oraz skupić się na bardziej specjalistycznych ofertach pracy.

Działalność non-profit

Ostatnią istotną informacją, której dowiedzieliśmy się na etapie wywiadu, jest to, że właścicielka prowadzi fundację non-profit, zajmująca się m.in. pomocą dzieciom w Afryce – której działalność jest częściowo finansowana z dochodów agencji.

Informowanie o tym było dla naszej klientki bardzo ważne.

Weryfikacja założeń klienta

Wywiad z klientem pozwala nam poznać wizję klienta – ważna jest jednak jej weryfikacja i określenie, które z planów właściciela będą korzystne dla jego marki, a które mogą jej zaszkodzić lub okazać się zbyt trudne i niepraktyczne w realizacji.

Dopracowanie strategii wizerunkowej

Właścicielka agencji przywiązywała dużą i szczerą uwagę do ludzkiego i sprawiedliwego podejścia agencji do swoich pracowników – co było bardzo istotnym wyróżnikiem i odpowiadało na główną obiekcję grupy docelowej, czyli brak zaufania do agencji / obawy przed zostaniem oszukanym lub wykorzystanym (co zostało określone na etapie wywiadu).

Analiza konkurencji wskazała, że, jak można się domyślić – nie jesteśmy pierwszymi, którzy wpadli na ten pomysł. Wiele agencji posługuje się wzniosłymi hasłami, które często okazują się obietnicami bez pokrycia.

W ten sposób określiliśmy główne wyzwanie w budowaniu wizerunku etycznej agencji – przebicie się przez “szum informacyjny” istniejący w branży i sprawienie, aby komunikacja Ready Steady Go brzmiała autentycznie, wyróżniając się pośród konkurencji, której wizerunek oparty jest na podobnych wartościach.

Tu dużym plusem będzie oferta edukacyjna, przedsiębiorcza oraz działalność charytatywna – ustaliliśmy już, że ta część oferta powinna znaleźć się na drugim planie (najważniejsze dla grupy docelowej jest po prostu znalezienie pracy), jednak biorąc pod uwagę analizę konkurencji, wiemy, że ten drugi plan powinien zostać wyraźnie zarysowany.

(Uwaga – Nie jest to kompleksowa i rozbudowana wykonana strategia marki, która stanowi osobną usługę, nieprzewidzianą w budżecie tego zlecenia. Jest to po prostu element prac standardowo wchodzący w prace związane z tworzeniem komunikacji na potrzeby strony internetowej)

Określenie założeń i celów strategicznych

Co jest najważniejsze dla grupy docelowej i jednocześnie będzie najkorzystniejsze dla marki, z którą pracujemy?

Dokładny wywiad z klientem, analiza konkurencji i bardziej szczegółowe przeanalizowanie wizerunku agencji pozwoliło nam na określenie jasnych celów strategicznych, których realizacja spełni oczekiwania grupy docelowej, jednocześnie dając nam przewagę nad konkurencją.

Cele i założenia strategiczne:

1.

Dla grupy docelowej najważniejsze jest znalezienie dobrze płatnej pracy – informowanie o tym najbardziej oczywisty cel, jednak warto mieć świadomość, że to ważniejsze, niż budowanie wizerunku.

2.

Proces aplikowania powinien być możliwie najprostszy i prowadzić odbiorcę za rękę. Kandydaci będą przeglądać oferty wielu agencji i często wybiorą po prostu tą, do której aplikowanie wymaga najmniej wysiłku z ich strony.

3.

Budowanie wizerunku etycznej marki z ludzkim i uczciwym podejściem do pracownika jako głównego wyróżnika marki i punktu przewagi rynkowej nad konkurencją.

4.

Postawienie na mniej formalną, bardziej ludzką formę komunikacji – to ułatwi nam budowanie autentyczności komunikacji i wyróżnienie się pośród agencji, które również przykładają uwagę do budowania etycznego, pro-pracowniczego wizerunku

5.

Zostawienie oferty edukacyjnej/przedsiębiorczej i działalności charytatywnej na drugim, ale wyraźnie zarysowanym planie, który doskonale wspiera nasze cele wizerunkowe

6.

bezpośrednie odniesienie się do głównych obiekcji i obaw grupy docelowej, jak np. nieuczciwi pracodawcy lub kiepskie warunki mieszkaniowe na dedykowanej podstronie. Jeśli odbiorcy Twojej marki są świadomi problemu związanego z Twoją branżą – nie ma sensu udawać, że nie istnieje, a bezpośrednie zaadresowanie go i transparentność pozwala na zwiększenie zaufania.

Podsumowanie celów strategicznych

Opisując to prostym językiem, ustaliliśmy potrzeby grupy docelowej w następujący sposób:

“chcę znaleźć dobrze płatną pracę, aplikować na nią w prosty i przyjazny sposób i nie zostać oszukanym przez pracodawcę/agencję”.

Naszym celem było stworzenie strony, która odpowie dokładnie na te potrzeby.

strategia wdrożenia strategii brandingowej

Wiedzieliśmy, że chcąc budować wizerunek etycznej agencji, który jest autentyczny i wyróżnia się pośród konkurencji o zbliżonej komunikacji – odpowiednio zbudowana komunikacja na samej tylko stronie internetowej nie wystarczy.

Zdecydowaliśmy się na budowanie tego wizerunku długoterminowo:

poprzez działania content marketingowe z wykorzystaniem szeregu innych kanałów (study case opisujący ten proces jest w trakcie tworzenia) – tworząc między innymi przydatne poradniki, i stawiając na angażującą, obustronną komunikację w social mediach z ludzkim podejściem, np. poprzez treści video pytaniami i odpowiedziami realizowanymi przez pracowników agencji.

Dopracowaliśmy również wewnętrzne formy komunikacji, jak mailing, newsletter i informatory, opracowując zarówno ich treść, jak i formę.

Pamiętaj! Marketing to sztuka redukcji. Twoja firma ma o sobie do powiedzenia na pewno bardzo dużo – ale twoi odbiorcy nie są zainteresowani czytaniem wypracowań. Strona internetowa musi komunikować esencję marki w sposób możliwie najprostszy i najszybszy. 

Do bardziej szczegółowego edukowania odbiorcy na temat marki odpowiednie są inne kanały, pozwalające na przekazanie większej ilości informacji lub przekazywanie ich regularnie – jak social media, poradniki czy newsletter.

REALIZACJA

Przejdź na stronę klienta https://readysteadygo.pl, żeby zobaczyć całą stronę lub sprawdź stronę główną umieszczoną na początku tego wpisu.

Wyjdź z cienia konkurencji.

Porozmawiajmy o współpracy:

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. View more
Cookies settings
Akceptuj
Odrzuć
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony: https://logotype.png.studio (zwanej dalej Stroną). Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.

§1. Informacje podstawowe.

1.     Administratorem Twoich danych osobowych jest: Paweł Barański, piaski 42, 66-008 Świdnica.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty e-mail: [email protected]

§3. Przetwarzanie danych osobowych, ich cel oraz informacje o formularzach

  1. Twoje dane będziemy przetwarzać:

A) w celach kontaktowych, aby udzielić ci odpowiedzi na zapytanie, które złożyłeś za pośrednictwem formularza kontaktowego na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z koniecznością udzielenia Ci odpowiedzi.

B) w celach statystycznych, analitycznych oraz monitorowania ruchu na Stronie przy użyciu plików cookies na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z prawidłowym działaniem i funkcjonowaniem Strony oraz prowadzeniem analizy ruchu na stronie.

C) w celach marketingowych Administratora, polegających na informowaniu Użytkownika o ofercie lub funkcjonalnościach Serwisu – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO), 

D) w celu wysyłki newslettera, na którego zapisał się użytkownik

  1. Administrator prowadzi ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania danych. Osoby upoważnione do przetwarzania danych, zobowiązane są do zachowania w ścisłej tajemnicy danych osobowych oraz sposobów ich zabezpieczenia.
  2. Administrator oraz osoby upoważnione do przetwarzania tych danych korzystają z środków technicznych i zabezpieczających zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych.
  3. Za pomocą formularzy zamieszczonych w serwisie mogą być zbierane następujące dane osobowe Użytkownika: imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, a także informacje zebrane w dobrowolnych ankietach badających potrzeby i profil użytkownika.
  4. Dane przekazane Administratorowi przez Użytkownika Serwisu, mogą być przez przekazywane podmiotom trzecim, współpracującym z Administratorem w związku z realizacją przez niego celów opisanych w punkcie 1.
  5. Podmiot trzeci mający dostęp do danych osobowych przetwarza je wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie na polecenie Administratora.
  6. Dane podane w formularzach zamieszczonych w Serwisie są przetwarzane w celach wynikających z funkcji konkretnego formularza. Mogą być one także wykorzystywane przez Administratora w celach archiwalnych i statystycznych. Zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażana jest poprzez odznaczenie odpowiedniego okna w formularzu.
  7. Udzielenie zgody przez użytkownika na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne.
  8. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających profile Administratora prowadzone w mediach społecznościowych (takich jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google+, Linkedin). Dane te są przetwarzane w celu informowania Użytkowników o aktywności Administratora, oferowaniu usług, a także w celu komunikacji z Użytkownikami za pośrednictwem narzędzi dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu własnej marki i oferowanych usług oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką.
  9. W ramach Serwisu Administrator może automatycznie dopasowywać pewne treści do potrzeb Użytkownika, tj. dokonywać profilowania, wykorzystując do tego podane przez użytkownika dane osobowe. Profilowanie to polega przede wszystkim na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub treściami może być on zainteresowany, na podstawie jego dotychczasowych działań podejmowanych w Internecie – jak na przykład na stronie internetowej Administratora i na wyświetlaniu profilowanych w ten sposób reklam produktów. Profilowanie, dokonywane przez Administratora nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutków prawnych lub wpływających na niego w podobnie istotny sposób. 

§5. Termin przechowywania danych.

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu w zakresie niezbędnym dla celów określonych w punkcie 1 powyżej i przez okres niezbędny do realizacji tych celów, lub do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika Serwisu. Brak podania danych przez Użytkownika Serwisu może w niektórych sytuacjach skutkować niemożnością realizacji celów, dla których podanie danych jest niezbędne.

§6. Prawa użytkowników.  

1.     W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:

1)     dostępu do treści swoich danych oraz

2)     prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,

3)     prawo do przenoszenia danych,

4)     prawo wniesienia sprzeciwu,

5)     prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie i w dowolnej formie, chyba że przetwarzanie Państwa danych odbywa się w celu wykonywania umowy przez Administratora, w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych względem instytucji państwowych lub w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

2.     Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

3.     Więcej informacji w przedmiocie ochrony danych osobowych mogą Państwo otrzymać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: www.uodo.gov.pl

§7. Pliki cookies.

1.     Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym, czyli Twoim komputerze, laptopie lub smartfonie, w zależności jakiego urządzenia używasz do oglądania Strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Sam możesz zadecydować o formie wykorzystania cookies – ustawienia te są dostępne w każdej przeglądarce internetowej.

2.     Pliki cookies służą przede wszystkim twojej wygodzie – dzięki ich użyciu, znacznie skraca się czas ładowania strony podczas kolejnych odwiedzin.

3.     Cechy plików cookies:

1)     dostosowują zawartość stron internetowych serwisu do Użytkownika. Optymalizują poruszanie Użytkownika na stronie, w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie, za pomocą, którego wyświetlana jest strona i tak ustawić jej parametry, by nawigacja nie sprawiała problemów i zoptymalizowana pod względem indywidualnych potrzeb Użytkownika.

2)     pozwalają wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb;

3)     tworzą statystyki, dzięki którym Administrator wie, które treści cieszą się zainteresowaniem Użytkowników. Pozwala to na ciągłe ulepszanie strony i taką konstrukcję treści, która będzie odpowiadała osobom odwiedzającym stronę.

4)     pozwalają na wielokrotne wykorzystanie opcji logowania przez Użytkownika, co jest dla Ciebie dużo wygodniejsze, gdyż podczas przemieszczania się po stronie i wielokrotnych odwiedzin nie jesteś zmuszony do każdorazowego wpisywania loginu i hasła.

4.     W ramach Strony stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

5.     Użytkownik może w każdym momencie usunąć pliki cookies.

6.     Wprowadzone przez użytkownika ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności Strony, znacznie utrudniając swobodne korzystanie ze wszystkich jego opcji.

7.     Pliki cookies są zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Strony reklamodawców oraz innych partnerów. Użytkownik jednakże w każdej chwili może je usunąć.

8.     Więcej szczegółowych informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

9.     Jeżeli masz wątpliwości, co do ustawień plików cookies, skontaktuj się z operatorem swojej przeglądarki internetowej.

10.  Jeżeli nie zgadzasz się na wykorzystywanie cookies przez Stronę, opuść ją lub aktywuj odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej.

Save settings
Cookies settings