logotype.png

Storytelling — dlaczego Twoi odbiorcy uwielbiają opowiadanie historii?

Dawno, dawno temu… była sobie piękna księżniczka, która stosowała niezwykle skuteczny szampon wzmacniający włosy. To właśnie dzięki jego sile, dzielny książę wspiął się na samą górę wieży i uratował blondwłosą piękność. Jaki z tego morał?

Czy widzisz już powyższą historię oczyma wyobraźni? Czy zechciałabyś lub zechciałbyś posłuchać kontynuacji tej opowieści? I najważniejsze: jakie emocje wywołuje u odbiorcy… szampon? Pora w końcu odpowiedzieć sobie na najważniejsze ważne pytanie:

Czemu sztuka opowiadania historii jest stosowana przez największe marki?

Odpowiedź jest prosta. Już od pierwszych lat naszego życia jesteśmy karmieni pięknymi opowieściami. Storytelling to marketing narracyjny, który tak naprawdę jest nam znany od dawien dawna. Gdy jesteśmy dziećmi rodzice opowiadają nam interesujące bajki i baśnie, które mają odmienić nasze życie.

Opowiadanie historii jest tak mocno powszechne w naszym życiu, że przestajemy je zauważać. Zastanów się nad codziennymi czynnościami. Czy opowiadając koledze konkretną historię stosujesz barwną narrację? Jakiego rodzaju rozmowy są dla Ciebie najbardziej interesujące? Te, które oddziałują na wyobraźnię i pobudzające zmysły? A może te, które podają suche fakty?

Owszem. Konkrety w wielu sytuacjach są wręcz wskazane, jednak w naszej codzienności zwykle wybieramy opcję opowiadania historii.

Jakie znaczenie ma storytelling w marketingu i dlaczego warto postawić na opowiadanie opowieści?

Wiesz już zapewne, że storytelling to sztuka opowiadania historii. Storytelling stanowi również potężne narzędzie w marketingu narracyjnym. Jest to powiem ogromna siła sprzedaży – bez mówienia o sprzedaży. Sprytne? Dlatego tak działa! Storytelling to również świetny instrument służący do wzmacniania marki, a o istotnej roli brandingu przeczytasz w naszym artykule: Branding, czyli budowanie marki — jakie daje korzyści?

Dobra opowieść w marketingu ma nakłonić nas do konkretnego działania

Mówiąc wprost: marketing narracyjny nie jest dla osób, które dadzą od razu nabrać się na zwykłe: „kup teraz”. Marketing narracyjny to sztuka opowiadania historii, a także budowania całej misji i wizerunku marki. Dobra historia skłoni odbiorców do określonego działania.

Techniki storytellingu znane są nam od dawien dawna….

Nim przejdziemy do przedstawienia Ci najlepszych przykładów stosowania technik storytellinku przez największe marki, pora na zastanowienie się nad tym, gdzie możemy spotkać się z tą techniką sprzedaży.

Z pewnością każdy dobry przedstawiciel handlowy ma opanowaną sztukę storytellingu do perfekcji. Dobrymi „opowiadaczami” historii są również nauczyciele, trenerzy motywacyjni, sprzedawcy nieruchomości, a także… twórcy kampanii społecznych, na przykład dotyczących rzucenia palenia czy ekologii. Czy o rzuceniu palenia przekona Cię rozbudowana infografika z suchymi danymi? A może jednak opowieść bohatera, który zrezygnował z używek? To pytanie retoryczne na które nie musimy chyba odpowiadać.

Główne zalety stosowania technik storytellingu w ramach prowadzenia działań sprzedażowych:

  1. Marketing narracyjny wyróżnia się na tle innych, powszechnych reklam
  2. Storytelling wzbudza zdecydowanie większe zaufanie wśród odbiorców
  3. Marki wykorzystujące storytelling mają zwykle przewagę rynkową
  4. Storytelling wzmacnia pozytywny wizerunek marki
  5. Opowiadanie opowieści rozbudza wyobraźnię u odbiorców
  6. Sztuka storytellingu jest nienachalną formą sprzedaży, która jest niezwykle skuteczna

Jakie są podstawowe elementy opowiadania dobrej historii? Marketing narracyjny w pigułce

Możemy wymienić trzy podstawowe elementy opowieści, która wykorzystuje dobrze techniki storytellingu:

  1. Barwna postać
  2. Konflikt lub problem głównego bohatera
  3. Rozwiązanie problemu

Tak naprawdę większość dobry powieści, opowiadań oraz baśni wykorzystuje techniki storytellingu. Opowieści muszą być barwne, zaciekawić odbiorcę już od pierwszych chwil, a także przynieść konkretne rozwiązanie, morał lub wnioski. Marki w podobny sposób wykorzystują storytelling do działań marketingowych, a rozwiązanie przedstawionego konfliktu bądź problemu znajduje konkretne rozwiązanie w postaci produktu bądź usługi marki.

Tak naprawdę techniki storytellingu są stare jak świat

W Polsce promotorem wykorzystywania technik storytellingu w sprzedaży jest Paweł Tkaczyk. Świetną lekturą jest książka „Narratologia”, która utwierdza w przekonaniu, że sztuka opowiadania historii tkwi w każdym z nas. Warto jednak ją nieustannie rozwijać i to nie tylko w sprzedaży. Umiejętność opowiadania dobrych historii sprawi, że będziemy chętniej słuchani, a przekazywana przez nas wiedza lepiej przyswajana.

Przypomnij sobie lata szkolne i nauczycieli, którzy w najlepszy sposób przekazywali wiedzę. Zapewne stosowali sztukę narratologii. Storytelling pozwala bowiem lepiej zrozumieć nawet bardzo złożone tezy.

Storytelling największych marek często… „chodzi parami”

Sądzimy, że o skuteczności działań technik sprzedażowych opartych na technikach storytellingu nie musimy Cię już dłużej przekonywać. Zastanów się jednak, jakie są konkretne przykłady storytellingu największych, polskich marek.

Kultowa kampania Orange z Sercem i Rozumem

Mówi się, że najlepszych reklam się nie zapomina. Z pewnością do takich należy kultowa już kampania marki Orange. Tytułowe Serce i tytułowy Rozum to postacie uwielbiane przez odbiorców reklam już od pierwszej emisji spotów reklamowych. Zabawne dialogi, kontrast bohaterów i ciągłe konflikty powodowały, że głównych bohaterów nie dało się nie lubić.

Choć konstrukcja budowania obu postaci jest stara jak powszechnie wykorzystywana w świecie popkultury (Pinky i Mózg, Shrek i Osioł, Albercik i Maks z Seksmisji), to wciąż nadaje markom nową jakość. Konstrukcje te znajdziemy również w strategii budowania marki M&M’s oraz kampanii reklamowej Tesco w Polsce z pamiętnym Heniem i Krysią. Z pewnością przykładów jest znacznie więcej, co jest tylko dowodem na to, że również potencjalni odbiorcy Twojej marki pokochają zabawną historię.

Sztuka opowiadania dobrej historii. Jakie są wspólne elementy dobrego storytellingu?

Opowieść w marketingu nie musi być trudna. Dobre historie, które budują emocje są zwykle:

  1. Zabawne
  2. Pouczające
  3. Uniwersalne
  4. Zapadające w pamięć

Zastanów się, jak Twoja marka może wykorzystać techniki storytellingu i zyskaj przewagę nad konkurencją. Z pewnością Twoi potencjalni Klienci pokochają dobrą historię.

Co musisz uwzględnić, by przekaz Twojej marki pokochali potencjalni odbiorcy?

Wczuj się w rolę swojego odbiorcy. Oczywiście, aby tego dokonać musisz mieć ściśle sprecyzowaną grupę odbiorców Twojej marki, a także określony segment rynku. Pozwoli Ci to na trafne określenie konkretnego problemu grupy docelowej, a także barwne przedstawienie konkretnego rozwiązania.

Pamiętaj, by odwoływać się do emocji, a przekaz był atrakcyjny dla Twoich odbiorców. Z pewnością opierając się na kreatywności wzbudzisz ogromną ciekawość.

Powiązane wpisy

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. View more
Cookies settings
Akceptuj
Odrzuć
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony: https://logotype.png.studio (zwanej dalej Stroną). Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.

§1. Informacje podstawowe.

1.     Administratorem Twoich danych osobowych jest: Paweł Barański, piaski 42, 66-008 Świdnica.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty e-mail: [email protected]

§3. Przetwarzanie danych osobowych, ich cel oraz informacje o formularzach

  1. Twoje dane będziemy przetwarzać:

A) w celach kontaktowych, aby udzielić ci odpowiedzi na zapytanie, które złożyłeś za pośrednictwem formularza kontaktowego na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z koniecznością udzielenia Ci odpowiedzi.

B) w celach statystycznych, analitycznych oraz monitorowania ruchu na Stronie przy użyciu plików cookies na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z prawidłowym działaniem i funkcjonowaniem Strony oraz prowadzeniem analizy ruchu na stronie.

C) w celach marketingowych Administratora, polegających na informowaniu Użytkownika o ofercie lub funkcjonalnościach Serwisu – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO), 

D) w celu wysyłki newslettera, na którego zapisał się użytkownik

  1. Administrator prowadzi ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania danych. Osoby upoważnione do przetwarzania danych, zobowiązane są do zachowania w ścisłej tajemnicy danych osobowych oraz sposobów ich zabezpieczenia.
  2. Administrator oraz osoby upoważnione do przetwarzania tych danych korzystają z środków technicznych i zabezpieczających zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych.
  3. Za pomocą formularzy zamieszczonych w serwisie mogą być zbierane następujące dane osobowe Użytkownika: imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, a także informacje zebrane w dobrowolnych ankietach badających potrzeby i profil użytkownika.
  4. Dane przekazane Administratorowi przez Użytkownika Serwisu, mogą być przez przekazywane podmiotom trzecim, współpracującym z Administratorem w związku z realizacją przez niego celów opisanych w punkcie 1.
  5. Podmiot trzeci mający dostęp do danych osobowych przetwarza je wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie na polecenie Administratora.
  6. Dane podane w formularzach zamieszczonych w Serwisie są przetwarzane w celach wynikających z funkcji konkretnego formularza. Mogą być one także wykorzystywane przez Administratora w celach archiwalnych i statystycznych. Zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażana jest poprzez odznaczenie odpowiedniego okna w formularzu.
  7. Udzielenie zgody przez użytkownika na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne.
  8. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających profile Administratora prowadzone w mediach społecznościowych (takich jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google+, Linkedin). Dane te są przetwarzane w celu informowania Użytkowników o aktywności Administratora, oferowaniu usług, a także w celu komunikacji z Użytkownikami za pośrednictwem narzędzi dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu własnej marki i oferowanych usług oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką.
  9. W ramach Serwisu Administrator może automatycznie dopasowywać pewne treści do potrzeb Użytkownika, tj. dokonywać profilowania, wykorzystując do tego podane przez użytkownika dane osobowe. Profilowanie to polega przede wszystkim na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub treściami może być on zainteresowany, na podstawie jego dotychczasowych działań podejmowanych w Internecie – jak na przykład na stronie internetowej Administratora i na wyświetlaniu profilowanych w ten sposób reklam produktów. Profilowanie, dokonywane przez Administratora nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutków prawnych lub wpływających na niego w podobnie istotny sposób. 

§5. Termin przechowywania danych.

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu w zakresie niezbędnym dla celów określonych w punkcie 1 powyżej i przez okres niezbędny do realizacji tych celów, lub do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika Serwisu. Brak podania danych przez Użytkownika Serwisu może w niektórych sytuacjach skutkować niemożnością realizacji celów, dla których podanie danych jest niezbędne.

§6. Prawa użytkowników.  

1.     W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:

1)     dostępu do treści swoich danych oraz

2)     prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,

3)     prawo do przenoszenia danych,

4)     prawo wniesienia sprzeciwu,

5)     prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie i w dowolnej formie, chyba że przetwarzanie Państwa danych odbywa się w celu wykonywania umowy przez Administratora, w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych względem instytucji państwowych lub w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

2.     Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

3.     Więcej informacji w przedmiocie ochrony danych osobowych mogą Państwo otrzymać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: www.uodo.gov.pl

§7. Pliki cookies.

1.     Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym, czyli Twoim komputerze, laptopie lub smartfonie, w zależności jakiego urządzenia używasz do oglądania Strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Sam możesz zadecydować o formie wykorzystania cookies – ustawienia te są dostępne w każdej przeglądarce internetowej.

2.     Pliki cookies służą przede wszystkim twojej wygodzie – dzięki ich użyciu, znacznie skraca się czas ładowania strony podczas kolejnych odwiedzin.

3.     Cechy plików cookies:

1)     dostosowują zawartość stron internetowych serwisu do Użytkownika. Optymalizują poruszanie Użytkownika na stronie, w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie, za pomocą, którego wyświetlana jest strona i tak ustawić jej parametry, by nawigacja nie sprawiała problemów i zoptymalizowana pod względem indywidualnych potrzeb Użytkownika.

2)     pozwalają wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb;

3)     tworzą statystyki, dzięki którym Administrator wie, które treści cieszą się zainteresowaniem Użytkowników. Pozwala to na ciągłe ulepszanie strony i taką konstrukcję treści, która będzie odpowiadała osobom odwiedzającym stronę.

4)     pozwalają na wielokrotne wykorzystanie opcji logowania przez Użytkownika, co jest dla Ciebie dużo wygodniejsze, gdyż podczas przemieszczania się po stronie i wielokrotnych odwiedzin nie jesteś zmuszony do każdorazowego wpisywania loginu i hasła.

4.     W ramach Strony stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

5.     Użytkownik może w każdym momencie usunąć pliki cookies.

6.     Wprowadzone przez użytkownika ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności Strony, znacznie utrudniając swobodne korzystanie ze wszystkich jego opcji.

7.     Pliki cookies są zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Strony reklamodawców oraz innych partnerów. Użytkownik jednakże w każdej chwili może je usunąć.

8.     Więcej szczegółowych informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

9.     Jeżeli masz wątpliwości, co do ustawień plików cookies, skontaktuj się z operatorem swojej przeglądarki internetowej.

10.  Jeżeli nie zgadzasz się na wykorzystywanie cookies przez Stronę, opuść ją lub aktywuj odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej.

Save settings
Cookies settings