logotype.png

Branding, czyli budowanie marki — jakie daje korzyści?

Przedsiębiorcy często wpadają w pułapkę, w której z jednej strony znają rolę budowania marki swojej firmy i wiedzą, że odgrywa ono istotną rolę w pozyskiwaniu klientów; z drugiej jednak nie do końca rozumieją to zagadnienie, a budowanie świadomości marki kończy się dla nich na stworzeniu identyfikacji wizualnej i zaprojektowaniu logo.

Marka i branding twojej firmy nie kończy się na projektowaniu logo i strony internetowej. To tylko narzędzia — jedne z bardzo wielu. Celem tych narzędzi jest nawiązanie więzi emocjonalnej między twoją firmą a odbiorcami i sprawienie, że staniesz się czymś więcej, niż firmą, a oferowane przez ciebie produkty lub usługi — czymś więcej, niż tylko zestawem cech, funkcjonalności i logicznie wypływających z nich korzyści. Na tym właśnie polega budowanie marki, pozwalając twojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji i zdobyć przychylność swoich odbiorców.

Budowanie marki — czym różni się od marketingu?

Branding, czyli proces budowania marki, to dział marketingu, jednak na tyle odrębny, że często traktuje się go jako osobną kategorię. Klasycznie rozumiane działania marketingowe skupione są na bezpośrednim generowaniu sprzedaży oraz reklamie produktów i usług. W dobie internetu mierzenie skuteczności tych działań jest proste — większość kanałów marketingowych pozwala na sprawdzenie, ile dokładne lub w rozsądnym przybliżeniu złotówek trzeba było wydać, aby wygenerować sprzedaż.

Budowanie marki firmy polega na tworzeniu wizerunku

Celem budowania marki nie jest generowanie natychmiastowej sprzedaży, lecz tworzenie określonego wizerunku swojej marki. Budowanie marki ma wpłynąć na emocje odbiorców i dać im powody do zakupu inne niż tylko właściwości produktu.

Skuteczność oraz rezultaty budowania marki wymagają długoterminowych działań i są znacznie trudniejsze do zmierzenia — często w tym celu wykorzystuje się oparte na ankietach badania odbiorców, mierzące wzrost rozpoznawalności, sympatii i zaufania do marki.

Z tego powodu wiele małych firm nie podejmuje działań mających na celu budowanie marki lub ogranicza je do minimum, nie rozumiejąc korzyści wynikających z silnej marki swojej firmy.

Budowanie marki — korzyści

Jakie konkretnie korzyści daje budowanie marki i posiadanie silnego, wyrazistego wizerunku twojej firmy? Jak na takie działania reagują potencjalni klienci i czy ma to wpływ na sprzedaż twoich produktów oraz usług?

Zwiększenie świadomości, czyli docieranie do większej grupy odbiorców

Budowanie marki pozwala na zwiększanie świadomości klientów na temat istnienia twojej firmy — nawet tych, którzy w tym momencie nie rozważają zakupu kategorii produktów, które oferujesz.

Większa rozpoznawalność sprawia, że gdy konsumenci staną się zainteresowani produktami z twojej branży — to twoja marka będzie jedną z pierwszych, które przyjdą im do głowy.

Dlatego wiele firm swoim procesem budowania marki stara się docierać do swoich odbiorców już od najmłodszych lat. 8-latek nie stanie się klientem Audi, jeśli jednak jako dziecko będzie bawić się samochodzikami z logo tej marki, wytworzony w tym okresie życia wizerunek marki będzie mieć wpływ na jego decyzje zakupowe, gdy już dorośnie.

Zwiększenie zaufania, czyli skrócenie procesu zakupowego

Korzystne postrzeganie marki zwiększy zaufanie twojej grupy docelowej — zarówno do twojej marki, jak i oferowanych produktów oraz usług. Oznacza to, że proces podejmowania decyzji klientów będzie krótszy. Wolałbyś kupić samochód dobrze znanej ci marki, czy takiej, o której nigdy nie słyszałeś?

Większość osób nie zdecydowałaby się na zakup pojazdu nieznanego producenta, nawet gdyby oferowany był on w znacznie niższej cenie. Zależność ta w mniejszym lub większym stopniu dotyczy też twojej marki — niezależnie od tego, jakie produkty bądź usługi oferujesz.

Wytworzenie poczucia przynależności, czyli większa retencja oraz lojalność klientów

Utrwalanie świadomości swojej marki zwiększa stopień zaangażowania grupy docelowej i istniejącej pomiędzy nią a marką więzi emocjonalnej. Działa to podobnie, jak związki międzyludzkie — znajomość z kimś, z kim przyjaźnisz się od dawna, prawdopodobnie przetrwa dłużej, niż ta z osobą poznaną dwa dni temu w barze.

Oznacza to także, że klienci częściej będą decydować się na zakup produktów znanej im marki — w końcu wolą kupić od kogoś, kogo dobrze znają i komu ufają, zamiast on konkurencji, o której niewiele wiedzą.

Nadanie produktom dodatkowej wartości emocjonalnej, czyli wzrost cen

Strategia ta szczególnie intensywnie wykorzystywana jest w produktach klasy premium — gdzie to właśnie siła marki stanowi główny czynnik sprawiający, że niektóre firmy mogą pozwolić sobie na przykład na sprzedawanie płaszcza za kilkanaście lub kilkadziesiąt tysięcy złotych. Nie oznacza to jednak, że tylko w przypadku produktów i usług klasy premium można podnieść cenę.

Wizerunek silnej marki budzącej zaufanie niemal zawsze oznacza większy margines zysku — a najlepszym przykładem tego są te marki, których używasz co dzień, chociaż wiele z nich ma tańsze zamienniki o takiej samej lub bardzo podobnej jakości.

Możliwość wyróżnienia się na rynku czymś więcej, niż cechami produktu, czyli przewaga nad konkurencją

Jak zdobyć przewagę nad konkurencją, której oferta jest zbliżona do ciebie? Osiąga się to właśnie poprzez emocje związane z marką — przy których masz niemal nieograniczoną swobodę kreacji. Dzięki nim kontakt z twoją marką i zakup oferowanych przez nią produktów może być unikalnym doświadczeniem, nawet jeśli taki sam lub bardzo podobny asortyment można znaleźć u dziesiątek, lub setek innych firm.

Od czego zacząć budowanie marki?

W budowaniu marki niezbędna jest dobrze przemyślana i spójna strategia działań. Poniżej zamieszczamy jedynie bardzo krótki opis koniecznych kroków – szerzej opiszemy go w kolejnych wpisach.

Kluczem do skutecznego brandingu jest dobrze przemyślana strategia marki, wyznaczająca jasno określony kierunek dalszych działań. O to najważniejsze z działań, które w procesie tworzenia strategii marki należy wykonać:

Określ grupę docelową

Budowanie marki powinno poprzedzić szczegółowe określenie grupy docelowej. Kim są twoi klienci? Nie wystarczy odpowiedzieć sobie na pytanie, ile mają lat i jakiej są płci. Jak spędzają wolny czas, jakie są ich marzenia i cele, jakimi cechami charakteryzuje się ich osobowość?

Odpowiedź na te pytania pozwoli ci lepiej zrozumieć, jaki obraz twojej marki przyciągnie twoich klientów, a także w jakich miejscach powinieneś docierać do nich swoimi materiałami reklamowymi. Jeśli masz na to budżet, warto rozważyć profesjonalne badania rynku — dobrze określona grupa docelowa i jej dokładny model zachowań pozwoli ci na przygotowanie znacznie lepiej dopasowanej do realiów rynkowych strategii.

Analiza konkurencji

Określenie grupy docelowej to ważny krok, do dopełnienia którego w podobny sposób musisz przeanalizować działania konkurencji. Postaraj się zrozumieć, na jakie potrzeby potencjalnych odbiorców twoja konkurencja nie odpowiada, lub w pełni ich nie zaspokaja. Jeśli uda ci się znaleźć taką lukę w rynku, stanowić będzie ona idealny trzon do ustalania brandingu twojej marki.

Wyniki tych działań warto wziąć pod uwagę również przy projektowaniu produktu, tak aby lepiej spełniał on oczekiwania odbiorców.

Określ cechy wyróżniający marki

Znając swoją grupę docelową oraz konkurencję, należy ustalić, jak możesz zdobyć przewagę w swojej branży. Twoja marka powinna wyróżniać się na tle rynku i oferować odbiorcy doświadczenie, którego nie są w stanie dostarczyć inne marki.

Prawdopodobnie istnieje wiele firm z asortymentem produktów lub usług zbliżonym do twoich — branding to coś, co daje ci szansę wyróżnić się, pomimo podobnej oferty. Unikalny ton komunikacji marki i jej tożsamość powinna zostać przygotowana w oparciu o badanie zarówno grupy docelowej, jak i rynku — tak, aby znaleźć na nim niezagospodarowane miejsce, które możesz wypełnić.

Ton komunikacji i wartości marki

Nadaj swojej marce unikalną osobowość, znajdź swój własny, unikalny sposób komunikacji. Na tym etapie warto zastanowić się również nad misją marki oraz jej wartościami — wszelkie działania prospołeczne są obecnie bardzo korzystnie postrzegane przez odbiorców.

Wdroż wielokanałową strategię

Działania marketingowe, które podejmuje dana marka, powinny być skupione na docieraniu do klienta w różnych momentach jego dnia, przy różnych czynnościach. Kiedy i gdzie? Na te pytania odpowiedzieć pomoże ci dobrze wykonane badanie grupy docelowej.

Na przykład, jeśli jesteś producentem kawy, warto upewnić się, że docierasz do odbiorcy także wtedy, kiedy rano przegląda on maila, lub sprawdza wiadomości na ulubionym portalu informacyjnym. Sprzedajesz luksusowe zegarki w cenach premium? Reklama w miejscu zajmującym się wynajmowaniem pól golfowych lub w pobliżu drogiej restauracji może okazać się strzałem w dziesiątkę.

Internet to nie tylko media społecznościowe

Obecność w mediach społecznościowych jest, w przypadku zdecydowanej większości marek, oczywiście niezbędna. Nie zapominaj jednak, że istnieje szereg innych form komunikacji, jak newsletter, content marketing, czy też reklama wybiegająca poza internet, których wykorzystanie warto chociaż przemyśleć. Zarówno realizując branding, jak i do działań sprzedażowych.

Bądź selektywny i rozsądnie zarządzaj budżetem

Nie oznacza to jednak, że twoja marka musi być obecna we wszystkich mediach społecznościowych. Wybierz te, w których faktycznie trafisz na swoich klientów i tam opowiedz swoją historię.

Prawdopodobnie nie ma większego sensu obecność na biznesowych serwisach społecznościowych, jak np. LinkedIn, kiedy twoje produkty dedykowane są nastolatkom.

Postaw na długoterminowe działania marketingowe

Proces budowania marki to proces długoterminowy. Silna marka to coś, czego nie zbudujesz w 2 lub 3 miesiące. Dlatego planuj branding z wyprzedzeniem i w przemyślany sposób podejdź do planowania swoich działań marketingowych.

Przy komunikacji za pośrednictwem mediów społecznościowych warto postawić na stały harmonogram publikacji, tak aby przyzwyczaić odbiorców do kontaktu z marką w konkretnych porach dnia.

Zachowaj spójny przekaz swojej marki

Bądź konsekwentny. Wizerunek twojej marki będzie przekonujący i autentyczny tylko wtedy, jeśli zachowa on spójność i integralność. Elementy graficzne na stronie internetowej, spójna identyfikacja wizualna, czy ubiór pracowników — każdy z tych elementów pozwala ci na podkreślenie wartości, które chcesz utożsamiać ze swoją marką.

Upewnij się, że dostarczasz wartość również treścią

Pamiętaj, że profesjonalny system identyfikacji wizualnej, fajne logo i strona internetowa to za mało, żeby mówić o zapadającej w pamięci marce i skutecznym budowaniu marki. Wymaga to również treści, nie tylko ładnego opakowania.

Nie zapominaj o produkcie

Oczywiście nie należy zapominać, że podstawą skutecznego marketingu jest jakość produktów, które oferujesz. Nawet najskuteczniejsze budowanie marki nie wystarczy, jeśli twoja oferta produktów lub usług nie odpowiada na potrzeby konsumentów.

Proces budowania marki — co, jeśli masz mały budżet?

Budowanie marki wymaga skupienia na bardzo kompleksowych i przemyślanych działaniach marketingowych. Branding w taki sposób wymaga dodatkowych zasobów — których początkujące firmy często nie mają. W przypadku mikrofirm dysponujących niewielkimi budżetami, proces budowania marki lepiej odłożyć w czasie, a w pierwszej fazie działania danej marki lepiej skupić się na działaniach sprzedażowych, które pozwolą na zwiększenie budżetu i rozszerzenie brandingu w przyszłości.

Odłóż branding w czasie, ale nie decyduj się na amatorkę

W przypadku niskich budżetów i odłożenia poważniejszych działań brandingowych w czasie, tak czy inaczej musisz zadbać, aby twoja marka miała profesjonalną oprawę. Kiepskiej jakości identyfikacja wizualna, inwestycja w mało funkcjonalną stronę internetową, logo jak z lokalnego salonu fryzjerskiego w roku 1999 — wszystkie te aspekty mogą mieć bardzo negatywny wpływ na zaufanie do marki, tym samym przedstawiając twoje produkty w niekorzystnym świetle.

Nawet jeśli z powodu ograniczeń budżetowych rezygnujesz z budowania wizerunku swojej marki — nie oznacza to, że twoja marka powinna wizerunkiem przypominać nielegalny bazar z podrobioną odzieżą a przełomu lat 80/90.

Wyjątkiem może być jedynie sytuacja, kiedy planujesz operowanie bardzo niskim marginesem zysku i funkcjonowanie na granicy opłacalności — jednak nawet w takim przypadku, w zdecydowanej większości przypadków, tak czy inaczej znajdzie się oferta tańsza od twojej.

Potrzebujesz pomocy w budowaniu marki?

Potrzebujesz pomocy? Zajrzyj na inne wpisy na naszym blogu, wyjaśniające jak zbudować silny brand, lub skontaktuj się z naszymi specjalistami od brandingu poprzez formularz kontaktowy poniżej.

Sprawdź również:

Marka premium – niewygodna prawda o jej promowaniu

Jak Strategia cenowa wpływa na decyzje zakupowe

Segmentacja rynku – ucząc się od liderów branży

Rebranding – kiedy warto zmienić wizerunek marki?

Powiązane wpisy

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. View more
Cookies settings
Akceptuj
Odrzuć
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony: https://logotype.png.studio (zwanej dalej Stroną). Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.

§1. Informacje podstawowe.

1.     Administratorem Twoich danych osobowych jest: Paweł Barański, piaski 42, 66-008 Świdnica.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty e-mail: [email protected]

§3. Przetwarzanie danych osobowych, ich cel oraz informacje o formularzach

  1. Twoje dane będziemy przetwarzać:

A) w celach kontaktowych, aby udzielić ci odpowiedzi na zapytanie, które złożyłeś za pośrednictwem formularza kontaktowego na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z koniecznością udzielenia Ci odpowiedzi.

B) w celach statystycznych, analitycznych oraz monitorowania ruchu na Stronie przy użyciu plików cookies na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z prawidłowym działaniem i funkcjonowaniem Strony oraz prowadzeniem analizy ruchu na stronie.

C) w celach marketingowych Administratora, polegających na informowaniu Użytkownika o ofercie lub funkcjonalnościach Serwisu – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO), 

D) w celu wysyłki newslettera, na którego zapisał się użytkownik

  1. Administrator prowadzi ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania danych. Osoby upoważnione do przetwarzania danych, zobowiązane są do zachowania w ścisłej tajemnicy danych osobowych oraz sposobów ich zabezpieczenia.
  2. Administrator oraz osoby upoważnione do przetwarzania tych danych korzystają z środków technicznych i zabezpieczających zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych.
  3. Za pomocą formularzy zamieszczonych w serwisie mogą być zbierane następujące dane osobowe Użytkownika: imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, a także informacje zebrane w dobrowolnych ankietach badających potrzeby i profil użytkownika.
  4. Dane przekazane Administratorowi przez Użytkownika Serwisu, mogą być przez przekazywane podmiotom trzecim, współpracującym z Administratorem w związku z realizacją przez niego celów opisanych w punkcie 1.
  5. Podmiot trzeci mający dostęp do danych osobowych przetwarza je wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie na polecenie Administratora.
  6. Dane podane w formularzach zamieszczonych w Serwisie są przetwarzane w celach wynikających z funkcji konkretnego formularza. Mogą być one także wykorzystywane przez Administratora w celach archiwalnych i statystycznych. Zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażana jest poprzez odznaczenie odpowiedniego okna w formularzu.
  7. Udzielenie zgody przez użytkownika na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne.
  8. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających profile Administratora prowadzone w mediach społecznościowych (takich jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google+, Linkedin). Dane te są przetwarzane w celu informowania Użytkowników o aktywności Administratora, oferowaniu usług, a także w celu komunikacji z Użytkownikami za pośrednictwem narzędzi dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu własnej marki i oferowanych usług oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką.
  9. W ramach Serwisu Administrator może automatycznie dopasowywać pewne treści do potrzeb Użytkownika, tj. dokonywać profilowania, wykorzystując do tego podane przez użytkownika dane osobowe. Profilowanie to polega przede wszystkim na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub treściami może być on zainteresowany, na podstawie jego dotychczasowych działań podejmowanych w Internecie – jak na przykład na stronie internetowej Administratora i na wyświetlaniu profilowanych w ten sposób reklam produktów. Profilowanie, dokonywane przez Administratora nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutków prawnych lub wpływających na niego w podobnie istotny sposób. 

§5. Termin przechowywania danych.

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu w zakresie niezbędnym dla celów określonych w punkcie 1 powyżej i przez okres niezbędny do realizacji tych celów, lub do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika Serwisu. Brak podania danych przez Użytkownika Serwisu może w niektórych sytuacjach skutkować niemożnością realizacji celów, dla których podanie danych jest niezbędne.

§6. Prawa użytkowników.  

1.     W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:

1)     dostępu do treści swoich danych oraz

2)     prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,

3)     prawo do przenoszenia danych,

4)     prawo wniesienia sprzeciwu,

5)     prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie i w dowolnej formie, chyba że przetwarzanie Państwa danych odbywa się w celu wykonywania umowy przez Administratora, w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych względem instytucji państwowych lub w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

2.     Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

3.     Więcej informacji w przedmiocie ochrony danych osobowych mogą Państwo otrzymać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: www.uodo.gov.pl

§7. Pliki cookies.

1.     Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym, czyli Twoim komputerze, laptopie lub smartfonie, w zależności jakiego urządzenia używasz do oglądania Strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Sam możesz zadecydować o formie wykorzystania cookies – ustawienia te są dostępne w każdej przeglądarce internetowej.

2.     Pliki cookies służą przede wszystkim twojej wygodzie – dzięki ich użyciu, znacznie skraca się czas ładowania strony podczas kolejnych odwiedzin.

3.     Cechy plików cookies:

1)     dostosowują zawartość stron internetowych serwisu do Użytkownika. Optymalizują poruszanie Użytkownika na stronie, w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie, za pomocą, którego wyświetlana jest strona i tak ustawić jej parametry, by nawigacja nie sprawiała problemów i zoptymalizowana pod względem indywidualnych potrzeb Użytkownika.

2)     pozwalają wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb;

3)     tworzą statystyki, dzięki którym Administrator wie, które treści cieszą się zainteresowaniem Użytkowników. Pozwala to na ciągłe ulepszanie strony i taką konstrukcję treści, która będzie odpowiadała osobom odwiedzającym stronę.

4)     pozwalają na wielokrotne wykorzystanie opcji logowania przez Użytkownika, co jest dla Ciebie dużo wygodniejsze, gdyż podczas przemieszczania się po stronie i wielokrotnych odwiedzin nie jesteś zmuszony do każdorazowego wpisywania loginu i hasła.

4.     W ramach Strony stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

5.     Użytkownik może w każdym momencie usunąć pliki cookies.

6.     Wprowadzone przez użytkownika ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności Strony, znacznie utrudniając swobodne korzystanie ze wszystkich jego opcji.

7.     Pliki cookies są zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Strony reklamodawców oraz innych partnerów. Użytkownik jednakże w każdej chwili może je usunąć.

8.     Więcej szczegółowych informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

9.     Jeżeli masz wątpliwości, co do ustawień plików cookies, skontaktuj się z operatorem swojej przeglądarki internetowej.

10.  Jeżeli nie zgadzasz się na wykorzystywanie cookies przez Stronę, opuść ją lub aktywuj odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej.

Save settings
Cookies settings